Marcela
Zorrilla Garza.

Feb 2025 — Presente

Grupo Casco

Compañía de ~200 personas en transformación estratégica.

Head of People & Operations

• Operando como mano derecha del CEO: construyendo la infraestructura operativa y de People para sostener la próxima fase de crecimiento.
• Rediseñé procesos estructurales y desplegué KPIs por rol en todas las funciones, transformando cómo la organización mide, da seguimiento e impulsa desempeño antes de escalar.
• Lidero change management cross-organizacional: rediseño de workflows críticos, alineación del liderazgo en un roadmap de transformación compartido y gestión activa de resistencia.
• Construí frameworks de plan de carrera, planes de sucesión y replacement charts para roles clave — la primera lectura clara de talento interno antes de escalar headcount.
• Reduje el time-to-hire a 35 días estandarizando procesos de contratación y construyendo la infraestructura de reclutamiento para escalar rápido cuando el crecimiento lo demande.
• Asesoré reestructura organizacional, diseño de bandas salariales y benchmarking de compensaciones para posicionar a la compañía como competitiva por talento clave.

Abr 2024 — Feb 2025

Miche Mix

Startup en alto crecimiento (25% CAGR).

Director of People & Culture

• Escalé la función de People & Ops durante una fase de crecimiento de 50% en headcount, sosteniendo cultura y operación bajo la presión de la expansión.
• Reduje rotación de 20% a 5% en 18 meses en contexto de hipercrecimiento — retener talento estaba directamente ligado a la capacidad de la compañía para cumplir metas.
• Alcancé eNPS de 8.5/10 a nivel compañía: prueba de que velocidad y cultura no son mutuamente excluyentes cuando People se trata como función estratégica.
• Ownership de presupuesto anual de $1.5M MXN; reporte directo al CEO con dashboards de people analytics como socio estratégico en diseño organizacional.
• 95% de completitud en reviews de desempeño manteniendo rigor y accountability a pesar del ritmo del entorno.

Mar 2022 — Abr 2024

Miche Mix

People & Culture Manager

• Construí los sistemas de talento que sostuvieron el hipercrecimiento: ~20 contrataciones/año con 25 días promedio de time-to-hire, estructura competitiva de compensaciones y reviews 360° semestrales.
• Diseñé el primer framework de compensación y beneficios desde cero, permitiendo competir por talento top frente a empleadores más establecidos.
• Lideré iniciativas de employer branding y CSR que convirtieron a Miche Mix en destino para candidatos de alto potencial en un mercado altamente competitivo.

Feb 2021 — Mar 2022

Miche Mix

People & Culture Coordinator

• Construí los cimientos operativos desde cero en entorno startup: reclutamiento, onboarding, nómina, beneficios y administración de RH en México y Estados Unidos.

2019 — 2021

ZAMA Consultores

Junior Consultant

• Entregué proyectos de desarrollo de liderazgo y assessment ejecutivo para clientes multinacionales; investigación de herramientas de people analytics y mejores prácticas de HR.